Automatiza SpA valora y respeta la privacidad de las personas. Esta Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, conservamos y protegemos tus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Identidad: Automatiza SpA (en adelante, «AUTOMATIZA»).
Domicilio: Nueva Providencia 1881, oficina 1912, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Teléfono: +56 2 2407 4416
Correo electrónico: atencioncliente@automatiza.cl
Encargado de Protección de Datos: delegadoprotecciondatos@automatiza.cl
Principios que aplicamos
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información y confidencialidad que establece la Ley N° 21.719.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos facilitas para:
1. Atender y gestionar las consultas, solicitudes y contactos que realizas a través de los formularios y canales de nuestro sitio web.
2. Agendar, confirmar y coordinar las reuniones que solicitas mediante nuestro sistema de agendamiento de reuniones, lo que incluye verificar tu correo con un código de un solo uso y enviarte la confirmación, la cita para tu calendario y el enlace de la videollamada. Estos datos no se usan para enviarte publicidad.
3. Prestar, administrar y dar soporte a los servicios de consultoría, desarrollo de software y soluciones SaaS que contratas o solicitas.
4. Gestionar la relación comercial y contractual, incluyendo presupuestos, propuestas y soporte postventa.
5. Realizar encuestas de calidad y satisfacción y elaborar estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios.
6. Cuando lo hayas consentido, enviarte comunicaciones comerciales e información sobre nuevos productos, servicios, promociones o eventos de AUTOMATIZA.
7. Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables.
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu conocimiento.
¿Cuál es la base de licitud del tratamiento?
Conforme a la Ley N° 21.719, tratamos tus datos sobre una o más de las siguientes bases de licitud:
• Tu consentimiento libre, informado y específico.
• La ejecución de un contrato en que eres parte, o de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• El cumplimiento de una obligación legal de AUTOMATIZA.
• El interés legítimo de AUTOMATIZA, cuando no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, velar por la calidad de nuestros servicios, la seguridad y la continuidad operacional).
En el agendamiento de reuniones, el tratamiento se funda en tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de reservar, y en las medidas precontractuales que tú solicitas al pedir la reunión.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
¿Qué categorías de datos tratamos?
• Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y empresa).
• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
• Datos de gestión y de pago, cuando exista una transacción comercial con AUTOMATIZA.
• Datos del agendamiento de reuniones: fecha y hora de la reunión solicitada, registro de tu aceptación de estas políticas y datos técnicos de la solicitud (dirección IP y datos del navegador), que usamos para la seguridad del sistema y la prevención de abusos.
No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Si para una finalidad específica fuese necesario tratarlos, se requerirá tu consentimiento expreso en los términos de la Ley N° 21.719.
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y mientras exista una relación contractual o comercial. Cumplida su finalidad, los datos se bloquean durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales y, posteriormente, se eliminan de forma segura.
En el agendamiento de reuniones aplicamos plazos específicos: las solicitudes que no llegan a confirmarse se anonimizan a los 30 días; las reuniones confirmadas o canceladas se anonimizan 24 meses después de su fecha. Los códigos de verificación se almacenan solo como huella criptográfica y se eliminan dentro de los 7 días siguientes a su vencimiento; los contadores que limitan el número de solicitudes no te identifican directamente y se eliminan a las 48 horas; y el registro técnico de los correos enviados se elimina a los 90 días.
¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos podrán ser comunicados a:
• Encargados de tratamiento que nos prestan servicios de soporte técnico, informático y de infraestructura, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Este sitio web, el sistema de agendamiento de reuniones, sus bases de datos y las casillas de correo asociadas se alojan en nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger), con servidores en Francia (Unión Europea), y los formularios utilizan reCAPTCHA v3 de Google LLC (Estados Unidos). Las tipografías del sitio también se sirven desde Google (Google Fonts), que al entregarlas recibe la dirección IP del visitante. En esos casos puede existir transferencia internacional de datos, con las garantías que exige la Ley N° 21.719.
Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley N° 21.719, puedes ejercer los derechos de:
• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: obtener y transferir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercerlos escribiendo a atencioncliente@automatiza.cl, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu cédula de identidad o del documento que acredite tu identidad (o la representación, si actúas en nombre de otra persona). Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a los deberes de notificación previstos en la Ley N° 21.719.
Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, creada por la Ley N° 21.719, sin perjuicio de contactarnos previamente para resolver tu inquietud.
Origen de los datos y datos de terceros
En algunos casos, tus datos pueden habernos sido proporcionados por tu empleador o por la empresa que contrata nuestros servicios, como parte de la prestación contratada. Si nos facilitas datos de otras personas, debes informarles previamente el contenido de esta política.
Cookies
El uso de cookies en este sitio se rige por nuestra Política de Cookies.
Cambios en esta política
AUTOMATIZA podrá actualizar esta Política de Protección de Datos para adecuarla a cambios normativos o a nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio web. Última actualización: septiembre de 2026 (se incorpora el agendamiento de reuniones y se actualizan la ubicación de los servidores de alojamiento y los proveedores de infraestructura).
Nota sobre vigencia: la Ley N° 21.719 fue publicada en diciembre de 2024 y su entrada en vigencia general está prevista para diciembre de 2026. AUTOMATIZA adopta anticipadamente sus estándares para proteger mejor tus datos.